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消协发布”双11”网购报告:78.1%促销商品平日打折更狠

来源:中经网 作者: 发布时间:2017年11月30日

   经济日报-中国经济网北京11月29日讯 今日中国消费者协会发布《“双11”网购商品价格跟踪调查报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,在今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,在整个体验周期内,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

  为了营造安全放心的网购价格环境,保护消费者的合法权益,中国消费者协会于2017年10-11月再次组织开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动。《报告》表示,活动共涉及16家网络购物平台,共选取了668款商品,涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。从调查体验的商品来源来看,分为国内和进口两大类;从销售模式来看,分为预售和非预售两大门类。从10月21日到11月21日,体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。

  在调查中,消协从9个平台上选取了129款预售商品,其中4款商品存在价格问题,譬如天猫某款“恒源祥”品牌针织衫在11月10日、12日、15日的划线价格均为508元,但“双11”当天价格上涨至及专柜价1280元。此外,还有预售价格不如“双11”当天价格实惠、预售价格频繁变化、定金随意变动等问题。

  对于非预售商品,本次调查体验共涉及539款商品。经调查发现,今年的“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。

  《报告》显示,在539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%,其中一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。譬如当当网平台所售某款“韩都衣舍”品牌女装在11月7日之前价格为152元,在10日上调至288元,11日又降至136元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费。

  《报告》指出,一些平台和商家复杂的价格表示方式和促销规则,降低了消费者的网购消费体验。调查体验发现,一些促销活动虚有其表,消费者难得实惠,其主要问题有:有的预售商品在预售期间定金随意改变,预售商品价格反而比11月11日价格高;有的将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等以避免“虚构原价”相关法规的约束,给随意标注划线价格,误导消费留出余地;有的先涨价后降价、虚构“原价”,造成折扣力度大的假象,而实际并不比非活动期间价格低,甚至更高,损害了消费者合法权益。

  为营造安全放心的网络购物市场价格环境,切实保障消费者合法权益,消协建议需完善网购价格监管制度,依法惩处价格误导行为;.加强平台商品价格管理,落实诚实守信经营责任;培养良好价格意识,坚持精明理性消费。

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